Zpožděná, ztracená či poškozená zavazadla aneb co v dané situaci dělat? Zavazadlo klientovi nedoraziloPokud dojde k tomu, že zavazadlo nedorazilo spolu s klientem do cílové destinace, je nezbytné tuto skutečnost ihned řešit na místě. V celním prostoru každého letiště je k dispozici přepážka pro reklamaci zavazadel – tzv. Lost baggage/luggage nebo baggage claim. Pracovníci přepážky klienta požádají o útržek zavazadlového lístku, který obdržel při odbavení spolu s palubní vstupenkou. Dále je potřeba zavazadlo popsat – barva, rozměr a podobně. Následně bude sepsán tzv. PIR protokol (Property Iregularity Report) a cestující obdrží telefonní číslo, na kterém je možné se informovat o stavu reklamace. Naprostá většina zavazadel se najde a pracovníci dopravce zavazadla klientovi dovezou na určenou adresu.Poškozené zavazadloTo samé musí klient učinit v případě, že je zavazadlo viditelně poškozeno. Opět se tedy musí obrátit na reklamační přepážku. Může se stát, že poškození klient zjistí až doma. Pak je možné škodu… Zavazadlo klientovi nedoraziloPokud dojde k tomu, že zavazadlo nedorazilo spolu s klientem do cílové destinace, je nezbytné tuto skutečnost ihned řešit na místě. V celním prostoru každého letiště je k dispozici přepážka pro reklamaci zavazadel – tzv. Lost baggage/luggage nebo baggage claim. Pracovníci přepážky klienta požádají o útržek zavazadlového lístku, který obdržel při odbavení spolu s palubní vstupenkou. Dále je potřeba zavazadlo popsat – barva, rozměr a podobně. Následně bude sepsán tzv. PIR protokol (Property Iregularity Report) a cestující obdrží telefonní číslo, na kterém je možné se informovat o stavu reklamace. Naprostá většina zavazadel se najde a pracovníci dopravce zavazadla klientovi dovezou na určenou adresu.Poškozené zavazadloTo samé musí klient učinit v případě, že je zavazadlo viditelně poškozeno. Opět se tedy musí obrátit na reklamační přepážku. Může se stát, že poškození klient zjistí až doma. Pak je možné škodu…